Política de privacidad

Este aviso describe cómo ClaveCapital trata datos personales en territorio mexicano, en apego a la legislación aplicable. El objetivo principal consiste en proteger la integridad, la confidencialidad y la disponibilidad de la información, mediante controles organizacionales y técnicos adecuados.

Datos recabados. Dependiendo del servicio, podemos solicitar identificadores básicos, medios de contacto, domicilio, actividad económica, referencias, datos para facturación y, en su caso, datos relacionados con riesgos asegurables. Únicamente se recaban elementos estrictamente necesarios para evaluar solicitudes, celebrar contratos, administrar pólizas y atender reclamaciones.

Finalidades. Las actividades principales abarcan: gestión de cotizaciones, suscripción, emisión de pólizas, cobranza, atención de siniestros, servicio al cliente, análisis estadístico y mejora continua de procesos. Finalidades secundarias incluyen comunicaciones informativas, contenidos educativos y encuestas de satisfacción, siempre con posibilidad de ejercer derechos de oposición cuando proceda.

Bases de licitud. El tratamiento se sustenta en consentimiento, ejecución de relaciones contractuales, cumplimiento de obligaciones legales y legítimo interés vinculado con la operación de productos y servicios de aseguramiento. En todo momento se aplican prácticas de minimización de datos y conservación limitada a plazos razonables.

Transferencias. Podrían realizarse transferencias hacia aliados de soporte, ajustadores, instituciones financieras, proveedores tecnológicos y autoridades competentes, estrictamente para fines compatibles con este aviso. En cada relación se establecen cláusulas de confidencialidad, medidas de seguridad y alcances claros del tratamiento.

Medidas de seguridad. Se emplean controles de acceso, cifrado en tránsito cuando corresponde, segmentación de ambientes, registro de eventos y revisiones periódicas. El personal recibe capacitación constante y firma compromisos de confidencialidad. Evaluaciones internas permiten identificar riesgos y fortalecer procesos críticos.

Derechos ARCO. Titulares pueden solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto de su información. Para ejercerlos, escribe a [email protected] con identificación vigente, descripción clara de la solicitud y medio para respuesta. El plazo de atención se comunicará por el mismo canal junto con criterios de procedencia.

Cookies y tecnologías similares. El sitio utiliza cookies para preferencias, análisis básico y mejora de experiencia. Puedes aceptar o rechazar mediante el banner disponible; la preferencia quedará guardada durante trescientos sesenta y cinco días y podrás modificarla eliminando cookies en tu navegador.

Conservación. La información se almacena únicamente durante el tiempo requerido para cumplir finalidades y obligaciones aplicables, tras lo cual se procede a supresión o anonimización segura, siguiendo lineamientos internos y normatividad mexicana.

Menores de edad. La contratación dirigida a personas menores requiere intervención del representante legal y documentación correspondiente. Procesos y materiales de comunicación se diseñan para público general adulto.

Actualizaciones. Este aviso puede actualizarse para reflejar cambios regulatorios o de procesos. La versión vigente estará disponible en esta página con fecha de última modificación. Recomendamos revisar periódicamente el contenido para mantenerte al tanto de ajustes relevantes.

Contacto titular de datos. Para consultas adicionales, sugerencias o quejas relacionadas con privacidad, comunícate con el Encargado de Datos en [email protected]. También puedes visitar la sección de Información legal y nuestras páginas de productos dentro del sitio.